/ viernes 13 de mayo de 2022

¿Saldo negativo? BBVA dará 3 meses a los usuarios para que paguen tras error en su sistema

Este beneficio solo aplica para quienes realizaron compras con su tarjeta de débito los días 27, 28 y 29 de abril

Si fuiste uno de los clientes afectados por el “error humano” de BBVA y ahora tu cuenta tiene saldo negativo, el banco puso en marcha dos programas para solucionarlo.

Esta semana, a miles de cuentas de débito de BBVA no se les hizo el cargo de sus compras durante los días 27, 28 y 29 de abril, confundiendo a los clientes con un posible “depósito extra” que gastaron y BBVA, al darse cuenta del error, los dejó en saldo negativo si no contaban con fondos suficientes.

Te puede interesar: ¿Vas a comprar en el Hot Sale 2022? Ocho consejos para hacer compras seguras y que no te estafen

La institución financiera informó que 200 mil cuentas registran un saldo negativo por un promedio de 700 pesos. El monto total por las transacciones es de 140 millones de pesos.

¿Cómo lo solucionarán?

El plan de BBVA para recuperar el dinero es que los clientes tendrán la opción de poder pagar en tres meses, sin cobro de intereses ni penalizaciones.

El pago podrá ser en parcialidades, de acuerdo con las posibilidades económicas del cuentahabiente y serán contactados de forma directa por la institución.

De acuerdo con el banco, los afectados no tienen que hacer nada: sus ejecutivos se comunicarán con cada uno de ellos para consultar si desean tomar el apoyo que se ofrece. "Si no lo requieres, permítenos al menos invitarte un café”, se indicó en el comunicado.

Reclamos en redes

El pasado 9 de mayo, usuarios de BBVA en todo México comenzaron a recibir inesperados depósitos en sus cuentas de débito que iban desde los 200 pesos y hasta los 14 mil pesos, sin que nadie conociera la procedencia del dinero, por lo que el tema se convirtió en tendencia en las redes sociales y por supuesto no faltó quien aprovechó este "extra”.

Al día siguiente la felicidad terminó cuando en el mejor de los casos el dinero sólo había desaparecido de la cuenta, pues en otros comenzaron a presentar saldos negativos y aunque en un primer momento los tarjetahabientes aseguraron que se trataba de una nueva falla, BBVA aclaró que era resultado de un "un error humano”, sin dar más detalles.

Obviamente comenzaron los comentarios y reclamos en redes sociales, pues hubo quienes se cuestionaron si premiarán a quienes gastaron algo que no era suyo, otros más afirmaron que ya habían pagado dicho saldo, por lo que tacharon al banco de “miserable”, mientras que otros más ironizaron sobre aceptar el café a manera de compensación.

Publicado originalmente en El Sol de Puebla


TE RECOMENDAMOS EL PODCAST ⬇️

Disponible en: Acast, Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer y Amazon Music

Si fuiste uno de los clientes afectados por el “error humano” de BBVA y ahora tu cuenta tiene saldo negativo, el banco puso en marcha dos programas para solucionarlo.

Esta semana, a miles de cuentas de débito de BBVA no se les hizo el cargo de sus compras durante los días 27, 28 y 29 de abril, confundiendo a los clientes con un posible “depósito extra” que gastaron y BBVA, al darse cuenta del error, los dejó en saldo negativo si no contaban con fondos suficientes.

Te puede interesar: ¿Vas a comprar en el Hot Sale 2022? Ocho consejos para hacer compras seguras y que no te estafen

La institución financiera informó que 200 mil cuentas registran un saldo negativo por un promedio de 700 pesos. El monto total por las transacciones es de 140 millones de pesos.

¿Cómo lo solucionarán?

El plan de BBVA para recuperar el dinero es que los clientes tendrán la opción de poder pagar en tres meses, sin cobro de intereses ni penalizaciones.

El pago podrá ser en parcialidades, de acuerdo con las posibilidades económicas del cuentahabiente y serán contactados de forma directa por la institución.

De acuerdo con el banco, los afectados no tienen que hacer nada: sus ejecutivos se comunicarán con cada uno de ellos para consultar si desean tomar el apoyo que se ofrece. "Si no lo requieres, permítenos al menos invitarte un café”, se indicó en el comunicado.

Reclamos en redes

El pasado 9 de mayo, usuarios de BBVA en todo México comenzaron a recibir inesperados depósitos en sus cuentas de débito que iban desde los 200 pesos y hasta los 14 mil pesos, sin que nadie conociera la procedencia del dinero, por lo que el tema se convirtió en tendencia en las redes sociales y por supuesto no faltó quien aprovechó este "extra”.

Al día siguiente la felicidad terminó cuando en el mejor de los casos el dinero sólo había desaparecido de la cuenta, pues en otros comenzaron a presentar saldos negativos y aunque en un primer momento los tarjetahabientes aseguraron que se trataba de una nueva falla, BBVA aclaró que era resultado de un "un error humano”, sin dar más detalles.

Obviamente comenzaron los comentarios y reclamos en redes sociales, pues hubo quienes se cuestionaron si premiarán a quienes gastaron algo que no era suyo, otros más afirmaron que ya habían pagado dicho saldo, por lo que tacharon al banco de “miserable”, mientras que otros más ironizaron sobre aceptar el café a manera de compensación.

Publicado originalmente en El Sol de Puebla


TE RECOMENDAMOS EL PODCAST ⬇️

Disponible en: Acast, Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer y Amazon Music

Policiaca

Fallece conductor en trágico accidente vial registrado en Amatlán

La víctima del accidente no ha sido identificada momentáneamente y sus restos mortales fueron trasladados a las instalaciones del Servicio Médico Forense

Cultura

Termina Festival Internacional del Folklore 2024 [Fotos]

Los representantes de Serbia, Indonesia, Chile, Perú e Italia agradecieron a las y los cordobeses por haberles permitido compartir parte de su cultura

Local

Cumplieron; Cruz Roja Córdoba recibe recursos que le debían del 2023

Este recurso será destinado para la ejecución de obras de mejoramiento de la infraestructura de la institución

Local

Y contando; reportan 25 incendios en pastizales de Córdoba, toma precauciones

De esos 25, nueve han sido en las últimas 72 horas a raíz del evento de surada que se registró desde el pasado lunes en la zona centro

Local

¿Conoces los centros de acopio para ayudar a brigadistas? Te compartimos la lista [Fotos]

Cordobeses se unieron en busca de apoyo para los brigadistas que se encuentran combatiendo los incendios en la zona centro de Veracruz

Local

Resguardan zona arqueológica de Toxpan, buscan evitar que sea afectada por incendios

Hay monitoreo constante, vigilantes de seguridad privada y mantienen húmeda la zona para que funcione como cortafuego