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Cortes en red de EU y Mazatlán causaron fallas en Telmex

  • Emma Hernández Arroyo
  • en Local

Por más de tres horas cayó la conexión a internet de Teléfonos de México y la empresa de telefonía celular Telcel, a través de redes sociales usuarios de Veracruz, Merida, Oaxaca y el resto del país exigieron la reparación del servicio que ya había presentado fallas durante el sábado pasado.

A través de un breve comunicado Telmex informó que fue un corte de servicio en Estados Unidos el que afectó algunos contenidos y aplicaciones de internet hospedadas fuera de México.

Después de las 17:00 horas el internet de Infinitum y la conexión de Telcel dejaron de funcionar provocando la molestia de sus clientes quienes no encontraban una respuesta en los distintos Centros de Atención, chats y líneas telefónicas donde reportaban las fallas.

Fue hasta después de las 20:00 horas que se comenzó a restablecer el servicio en los celulares y equipos de cómputo que estaban conectados al internet de estas compañías.

A pesar de las constantes quejas las compañías afectadas no emitieron ni siquiera algún posicionamiento a través de redes sociales, situación que causó mayor inconformidad entre los clientes que buscaban una explicación a lo sucedido.

La falla afectó a millones de usuarios en todo el país, aunque las compañías de la competencia no registraron ninguna falla en el servicio  a sus clientes.

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